শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

১. সাধারণ শর্তাবলী

Free Fire Official-এ প্রবেশ এবং অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত আমাদের শর্তাবলীর সাথে একমত পোষণ করছেন। এই শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট এবং আপনার সাথে হওয়া যেকোনো যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. সঠিক তথ্য প্রদান

ডায়মন্ড বা অন্য কোনো টপ-আপ অর্ডার করার সময় গেমের সঠিক Player ID (UID) প্রদান করা সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের দায়িত্ব।

• গ্রাহক যদি ভুল Player ID দেন এবং সেই ভুল আইডিতে টপ-আপ সফলভাবে সম্পন্ন হয়ে যায়, তবে এর জন্য কোনো রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে না।
• পেমেন্ট করার আগে আপনার গেমের আইডি এবং তথ্য ভালোভাবে চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩. মূল্য এবং পেমেন্ট

আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া সব মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (BDT) নির্ধারিত। ডলারের রেট বা সাপ্লায়ারের মূল্যের ওপর ভিত্তি করে আমরা যেকোনো সময় প্যাকেজের দাম পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। তবে আপনি অর্ডার করার সময় যে মূল্য দেখাবে, সেটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমরা বিকাশ, নগদ এবং রকেট-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। আমাদের সিস্টেমে সম্পূর্ণ পেমেন্ট রিসিভ এবং ভেরিফাই হওয়ার পরেই আপনার অর্ডার প্রসেস করা হবে।

৪. ডেলিভারি পলিসি

আমরা দ্রুততম সময়ে ডেলিভারি দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণত পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে টপ-আপ সম্পন্ন হয়ে যায়।

• গেমের বড় কোনো আপডেট, সার্ভার মেইনটেন্যান্স বা অর্ডারের অতিরিক্ত চাপ থাকলে ডেলিভারিতে কিছুটা সময় বেশি লাগতে পারে।
• অর্ডার করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যেও ডায়মন্ড না পেলে, আপনার Order ID এবং পেমেন্টের প্রমাণসহ আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৫. রিফান্ড এবং ক্যান্সেলেশন

যেহেতু আমরা ডিজিটাল কারেন্সি নিয়ে কাজ করি এবং এটি ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি হয়, তাই সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া কোনো অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড করা সম্ভব নয়।

তবে নিচের ক্ষেত্রগুলোতে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:

• পেমেন্ট করার পর যদি উক্ত প্যাকেজটি আউট অব স্টক (Out of Stock) হয়ে যায়।
• সার্ভারে কোনো সমস্যার কারণে যদি আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার টপ-আপ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হই।
• এমন পরিস্থিতিতে আপনার পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ টাকা অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে (বিকাশ/নগদ) ফেরত দেওয়া হবে।

৬. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যান

আমরা গেমের ডায়মন্ড টপ-আপ করার জন্য সম্পূর্ণ অফিশিয়াল এবং লিগ্যাল পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমরা কোনো হ্যাক বা থার্ড-পার্টি পদ্ধতি ব্যবহার করি না। তাই গ্রাহক যদি গেমের কোনো নিয়ম ভঙ্গ করে (যেমন: হ্যাক ব্যবহার করা বা টক্সিক আচরণ) এবং তার কারণে আইডি ব্যান হয়, তবে Free Fire Official কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৭. সার্ভিসের পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই আমাদের ওয়েবসাইটের কোনো সার্ভিস, প্যাকেজ বা অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।